客戶質(zhì)量管理崗
面議
濟(jì)南
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
濟(jì)南
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
一、客訴處理及改善:
1、接收客戶投訴,并拉通內(nèi)部資源進(jìn)行問(wèn)題分析、處理,對(duì)問(wèn)題分析提供數(shù)據(jù)分析的支撐;
2、組織內(nèi)、外部會(huì)議,對(duì)齊分析進(jìn)展及分析計(jì)劃、改善方案,確保問(wèn)題分析的時(shí)效性,并輸出分析報(bào)告;
3、推動(dòng)典型投訴問(wèn)題的橫向排查及清零,推動(dòng)整體改善落地;
4、客訴問(wèn)題處理流程制定及修訂。
二、質(zhì)量數(shù)據(jù)監(jiān)控及改善:
1、對(duì)大客戶的質(zhì)量數(shù)據(jù)(生產(chǎn)、DOA、售后)進(jìn)行定期監(jiān)控、分析、識(shí)別異常點(diǎn),并推動(dòng)改善;
2、批量問(wèn)題識(shí)別及改善,制定批量策略文件并發(fā)布;
3、批量問(wèn)題的處理流程制定及修訂。
三、客戶需求應(yīng)答:
1、準(zhǔn)備并參與客戶組織的QBR/QTR等活動(dòng),并對(duì)客戶提出的問(wèn)題進(jìn)行應(yīng)答,對(duì)問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行改善;
2、客戶稽核/審廠陪同、交流,質(zhì)量業(yè)務(wù)交流等。
1、接收客戶投訴,并拉通內(nèi)部資源進(jìn)行問(wèn)題分析、處理,對(duì)問(wèn)題分析提供數(shù)據(jù)分析的支撐;
2、組織內(nèi)、外部會(huì)議,對(duì)齊分析進(jìn)展及分析計(jì)劃、改善方案,確保問(wèn)題分析的時(shí)效性,并輸出分析報(bào)告;
3、推動(dòng)典型投訴問(wèn)題的橫向排查及清零,推動(dòng)整體改善落地;
4、客訴問(wèn)題處理流程制定及修訂。
二、質(zhì)量數(shù)據(jù)監(jiān)控及改善:
1、對(duì)大客戶的質(zhì)量數(shù)據(jù)(生產(chǎn)、DOA、售后)進(jìn)行定期監(jiān)控、分析、識(shí)別異常點(diǎn),并推動(dòng)改善;
2、批量問(wèn)題識(shí)別及改善,制定批量策略文件并發(fā)布;
3、批量問(wèn)題的處理流程制定及修訂。
三、客戶需求應(yīng)答:
1、準(zhǔn)備并參與客戶組織的QBR/QTR等活動(dòng),并對(duì)客戶提出的問(wèn)題進(jìn)行應(yīng)答,對(duì)問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行改善;
2、客戶稽核/審廠陪同、交流,質(zhì)量業(yè)務(wù)交流等。
工作地點(diǎn)
地址:濟(jì)南歷城區(qū)浪潮產(chǎn)業(yè)園
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2026-01-15 10:47:24
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注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
