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工作內(nèi)容：
為淘工廠(chǎng)提供消費(fèi)者咨詢(xún)、退款、工單升級(jí)服務(wù)
1、通過(guò)在線(xiàn)服務(wù)渠道，對(duì)進(jìn)線(xiàn)咨詢(xún)的用戶(hù)，提供售中、售后的問(wèn)題答疑，退款需求，糾紛解決等服務(wù)
2、通過(guò)退款服務(wù)渠道，處理消費(fèi)者退款申請(qǐng)，消費(fèi)者退款申請(qǐng)中表達(dá)的其他訴求等
3、通過(guò)離線(xiàn)渠道，對(duì)消費(fèi)者在線(xiàn)、退款等各個(gè)渠道反饋的問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)處理，并且處理結(jié)果反饋消費(fèi)者

崗位要求：
1、中專(zhuān)及以上，有在線(xiàn)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、每分鐘打字不低于30字

工作時(shí)間：
8:00--22:00，8小時(shí)輪班制，月休5-6天，21點(diǎn)后補(bǔ)貼8元每小時(shí)。

薪資：培訓(xùn)期5天，發(fā)放60元每天，試用期一個(gè)月固定1800 500轉(zhuǎn)正補(bǔ)貼，轉(zhuǎn)正后2300 績(jī)效(1000-3500元)，最低薪資是3300-6000

工作地點(diǎn)：
微格（臨泉）長(zhǎng)三角創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園6號(hào)樓2樓