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上班時(shí)間，上四天休息兩天 節(jié)假日周末都是一直輪下去，其他按照班組調(diào)休補(bǔ)休。
四天中兩天白班8:30-5:30，兩天晚班8:30-9:00
無通宵班
崗位職責(zé)，
1、負(fù)責(zé)全翼平臺(tái)渠道問題支撐，對(duì)渠道的咨詢及投訴進(jìn)行在線解答，負(fù)責(zé)平臺(tái)大面積故障預(yù)警、通知、攔截解釋，并對(duì)支撐問題形成臺(tái)賬；
2、負(fù)責(zé)平臺(tái)服務(wù)回訪外呼，協(xié)助與支撐公司各經(jīng)營(yíng)單元，完成運(yùn)營(yíng)、服務(wù)外呼工作；
3、根據(jù)日常服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，提出優(yōu)化建議，能形成優(yōu)化方案與建議與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同推進(jìn)服務(wù)效率提升。
上班地點(diǎn)：
高新區(qū)益州大道中段1666號(hào)西部信息中心，線上客服為主，不會(huì)外出。
薪酬：4000-5000，五險(xiǎn)一金均購買。
任職要求，
1.20-35歲，中專及以上學(xué)歷；
2.具有客戶服務(wù)工作或電信大網(wǎng)業(yè)務(wù)相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先；
3.電腦應(yīng)用及中文輸入熟練，打字速度超過45字/分鐘；
4.積極主動(dòng)，有責(zé)任心，較強(qiáng)的傾聽、溝通能力，良好的信息素質(zhì)
5.有一定的抗壓能力、能適應(yīng)通班制，能適應(yīng)工作壓力服從項(xiàng)目安排及工作調(diào)度。