職位描述
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崗位職責(zé):
1.根據(jù)部門分解的業(yè)務(wù)目標,開展前臺維修客戶的接待工作及各項增值產(chǎn)品的銷售,以達成各項業(yè)務(wù)目標;
2.嚴格按照標準化、規(guī)范化服務(wù)流程接待客戶,開展售后服務(wù)工作;
3.建立客戶維修檔案,及時跟蹤客戶并提供專業(yè)服務(wù),為客戶解答車輛問題,處理客戶投訴工作;
4.協(xié)助索賠員開展車輛索賠事宜,對保修情況時間做出判斷;
5.整理車輛維修單據(jù),保證單據(jù)的完整性和規(guī)范性;
6.做好客戶關(guān)懷,主動維系客戶,提升客戶滿意度;
7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職資格:
1.教育背景: 汽車工程、汽車檢測與維修專業(yè)大?;蛞陨蠈W(xué)歷;
2.培訓(xùn)經(jīng)歷:接受過服務(wù)流程與汽車構(gòu)造方面的培訓(xùn);
3.經(jīng)驗:2年以上相關(guān)職位工作經(jīng)驗,持有駕照,具備對車輛故障初步判斷能力;
4.技能技巧:掌握售后服務(wù)相關(guān)知識和流程;具備一定的組織協(xié)調(diào)能力,良好的語言表達能力、文字表達能力及溝通能力,熟練掌握計算機 ;
5.態(tài)度: 坦誠自信,樂觀進取,高度的工作熱情;有良好的團隊合作精神,敬業(yè)精神,服務(wù)意識強。
1.根據(jù)部門分解的業(yè)務(wù)目標,開展前臺維修客戶的接待工作及各項增值產(chǎn)品的銷售,以達成各項業(yè)務(wù)目標;
2.嚴格按照標準化、規(guī)范化服務(wù)流程接待客戶,開展售后服務(wù)工作;
3.建立客戶維修檔案,及時跟蹤客戶并提供專業(yè)服務(wù),為客戶解答車輛問題,處理客戶投訴工作;
4.協(xié)助索賠員開展車輛索賠事宜,對保修情況時間做出判斷;
5.整理車輛維修單據(jù),保證單據(jù)的完整性和規(guī)范性;
6.做好客戶關(guān)懷,主動維系客戶,提升客戶滿意度;
7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職資格:
1.教育背景: 汽車工程、汽車檢測與維修專業(yè)大?;蛞陨蠈W(xué)歷;
2.培訓(xùn)經(jīng)歷:接受過服務(wù)流程與汽車構(gòu)造方面的培訓(xùn);
3.經(jīng)驗:2年以上相關(guān)職位工作經(jīng)驗,持有駕照,具備對車輛故障初步判斷能力;
4.技能技巧:掌握售后服務(wù)相關(guān)知識和流程;具備一定的組織協(xié)調(diào)能力,良好的語言表達能力、文字表達能力及溝通能力,熟練掌握計算機 ;
5.態(tài)度: 坦誠自信,樂觀進取,高度的工作熱情;有良好的團隊合作精神,敬業(yè)精神,服務(wù)意識強。
工作地:華為 大觀店、或 龍?zhí)端碌?/p>
工作地點
地址:成都長沃汽車銷售服務(wù)有限公司
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
四川長征車業(yè)集團有限公司
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汽車·摩托車
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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成都市成華區(qū)東三環(huán)二段龍?zhí)豆I(yè)園航天路2號
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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