深圳
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責(zé)
1、負責(zé)amazon客服工作;梳理和優(yōu)化客服工作流程,
2、負責(zé)亞馬遜平臺的客服管理工作,處理售前、售中、售后郵件,處理每日訂單;
3、維護賬號安全,降低賬號風(fēng)險,處理所負責(zé)賬號的中差評及糾紛;
4、監(jiān)管優(yōu)化店鋪指標,提高review的質(zhì)量及數(shù)量;
5、收集、分析和總結(jié)客戶反應(yīng)的產(chǎn)品問題,反饋給相關(guān)部門及時處理改進。
崗位要求
1、英語四級及以上,1年及以上亞馬遜客服經(jīng)驗,熟悉amazon客服體系及流程等;
2、了解亞馬遜平臺規(guī)則,熟練掌握外貿(mào)函電、訂單跟進、投訴糾紛處理等專業(yè)知識;
3、熟練使用辦公軟件,具備較快的打字速度,excel應(yīng)用嫻熟;
4、耐心細致,責(zé)任心強,工作積極主動,有良好的服務(wù)意識和抗壓能力;
5、善于溝通,有良好的團隊合作精神,推動團隊成員的工作及發(fā)展。
6、有運動戶外類目，電動車經(jīng)驗優(yōu)先
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：深圳南山區(qū)深圳-南山區(qū)南山區(qū)御景峰大廈一塊地1棟2202
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求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
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