職位描述
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一、崗位工作職責(zé):
1、通過有效的數(shù)據(jù)分析協(xié)助項(xiàng)目提供可實(shí)施落地的服務(wù)策略及運(yùn)營課題,并通過階段性數(shù)據(jù)分析報(bào)告輔助服務(wù)策略與運(yùn)營持續(xù)優(yōu)化。
2、業(yè)務(wù)運(yùn)營分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、運(yùn)營指標(biāo)、客戶聲音分析與課題輸出。
3、數(shù)據(jù)及信息分析工具開發(fā)應(yīng)用,結(jié)合智能質(zhì)檢、智能知識庫工具,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,并組織相關(guān)改善,提升項(xiàng)目服務(wù)策略與業(yè)務(wù)分析,團(tuán)隊(duì)數(shù)字化運(yùn)營水平。
4、掌握SQL、BI等工具高效處理數(shù)據(jù),協(xié)助團(tuán)隊(duì)后續(xù)實(shí)施自助服務(wù)策劃,新發(fā)場景、突發(fā)問題應(yīng)對流程設(shè)計(jì),以及主動服務(wù)策略的策劃及組織實(shí)施。
二、薪酬待遇:
1、薪酬:稅前應(yīng)發(fā)7500元-10000元
2、保險(xiǎn)福利:廣州市五險(xiǎn)一金;
3、其他福利待遇:工作滿一年可享有帶薪年假、拓展活動、生日會、節(jié)日慰問禮品、在職培訓(xùn)等。
三、工作地點(diǎn):
廣州市海珠區(qū)昌崗東路288號
四、工作時間:
上班時間:9:00-18:00,需根據(jù)安排輪班
五、應(yīng)聘要求:
1、大專及以上學(xué)歷,有汽車2年以上行業(yè)及大型客服中心數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;汽車相關(guān)專業(yè)、圖書情報(bào)、檔案管理、科技管理、信息資源管理等專業(yè)優(yōu)先;
2、有客服數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)與能力;
3、能通過高效的方式處理數(shù)據(jù)(技能至少掌握SQL、BI);
4、需要具備有相關(guān)業(yè)務(wù)分析經(jīng)驗(yàn),日后工作在輔助項(xiàng)目分析提取課題。
1、通過有效的數(shù)據(jù)分析協(xié)助項(xiàng)目提供可實(shí)施落地的服務(wù)策略及運(yùn)營課題,并通過階段性數(shù)據(jù)分析報(bào)告輔助服務(wù)策略與運(yùn)營持續(xù)優(yōu)化。
2、業(yè)務(wù)運(yùn)營分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、運(yùn)營指標(biāo)、客戶聲音分析與課題輸出。
3、數(shù)據(jù)及信息分析工具開發(fā)應(yīng)用,結(jié)合智能質(zhì)檢、智能知識庫工具,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,并組織相關(guān)改善,提升項(xiàng)目服務(wù)策略與業(yè)務(wù)分析,團(tuán)隊(duì)數(shù)字化運(yùn)營水平。
4、掌握SQL、BI等工具高效處理數(shù)據(jù),協(xié)助團(tuán)隊(duì)后續(xù)實(shí)施自助服務(wù)策劃,新發(fā)場景、突發(fā)問題應(yīng)對流程設(shè)計(jì),以及主動服務(wù)策略的策劃及組織實(shí)施。
二、薪酬待遇:
1、薪酬:稅前應(yīng)發(fā)7500元-10000元
2、保險(xiǎn)福利:廣州市五險(xiǎn)一金;
3、其他福利待遇:工作滿一年可享有帶薪年假、拓展活動、生日會、節(jié)日慰問禮品、在職培訓(xùn)等。
三、工作地點(diǎn):
廣州市海珠區(qū)昌崗東路288號
四、工作時間:
上班時間:9:00-18:00,需根據(jù)安排輪班
五、應(yīng)聘要求:
1、大專及以上學(xué)歷,有汽車2年以上行業(yè)及大型客服中心數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;汽車相關(guān)專業(yè)、圖書情報(bào)、檔案管理、科技管理、信息資源管理等專業(yè)優(yōu)先;
2、有客服數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)與能力;
3、能通過高效的方式處理數(shù)據(jù)(技能至少掌握SQL、BI);
4、需要具備有相關(guān)業(yè)務(wù)分析經(jīng)驗(yàn),日后工作在輔助項(xiàng)目分析提取課題。
工作地點(diǎn)
地址:廣州海珠區(qū)昌崗東電信大廈外呼中心3樓
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
許小姐HR
廣東廣信通信服務(wù)有限公司
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和平區(qū)赤峰道62號
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