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一、您會體驗(yàn)到：
耀雪冰雪世界坐落于上海臨港滴水湖畔，由上海陸家嘴（集團(tuán)）有限公司和上海港城開發(fā)（集團(tuán)）有限公司聯(lián)袂打造，是集運(yùn)動、娛樂、餐飲、購物、會展于一體的綜合性旅游度假項(xiàng)目?？偨ㄖ娣e達(dá)35萬平方米。耀雪冰雪世界位于上海市浦東新區(qū)臨港地區(qū)的核心區(qū)域，距浦東國際機(jī)場30km，距虹橋交通樞紐80km，其中北側(cè)為地鐵16號線臨港大道站，出地鐵站步行約10min到達(dá)本項(xiàng)目，項(xiàng)目呈立體式復(fù)合型空間架構(gòu)，能容納更多的娛樂功能和配套設(shè)施，同時(shí)也為游客帶來多維度空間體驗(yàn)。
二、我們需要您：
1、對VIP客服部經(jīng)理負(fù)責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行公司《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》及各項(xiàng)管理規(guī)章制度。
2、上崗時(shí)應(yīng)穿著統(tǒng)一制服，佩戴胸牌，儀容儀表應(yīng)整潔，服務(wù)過程中應(yīng)主動、熱情、周到、規(guī)范、使用文明用語，及時(shí)提供服務(wù)；
3、針對重要訪客，提前安排VIP客服員工提供參觀路線規(guī)劃、沿途游樂設(shè)施介紹講解、茶水等定制化服務(wù)；
4、負(fù)責(zé)落實(shí)VIP服務(wù)各崗位日常接待服務(wù)、裝備租賃、安全、設(shè)備管理、系統(tǒng)運(yùn)行、環(huán)境清潔等工作；
5、對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)、引導(dǎo)及管理，并對員工的安全操作、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，負(fù)責(zé)一線員工排班工作；
6、積極解決游客的問題，對游客的需求做出靈活回應(yīng)，妥善處理游客投訴；
7、與游客及其他部門伙伴保持緊密溝通，為每位到訪游客提供難忘的體驗(yàn)；
8、完成上級交辦的其他工作。
三、我們希望您：
1、儀表端莊、戶籍不限、語言不限，身體健康，能吃苦耐勞，能承受高強(qiáng)度的工作壓力；
2、大專及以上學(xué)歷，英語口語優(yōu)秀者優(yōu)先，能夠熟練使用辦公軟件；
3、具備客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，并具有管理團(tuán)隊(duì)的能力、良好的溝通能力，能夠平衡工作和生活，具有較強(qiáng)的執(zhí)行力，具備應(yīng)急急救知識和能力，指導(dǎo)突發(fā)應(yīng)急處理工作；
4、熱愛運(yùn)動，善于溝通和他人交流，有運(yùn)動俱樂部工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
四、您將獲得：
包住宿、餐補(bǔ)、企業(yè)年金（補(bǔ)充養(yǎng)老）、商業(yè)醫(yī)療、免費(fèi)體檢、工會福利（生日禮品、療休養(yǎng)、節(jié)假日禮品）等。