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【崗位要求】
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2.打字速度快，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)；
3.會(huì)簡(jiǎn)單的英文讀寫(xiě)，有英語(yǔ)四六級(jí)證書(shū)優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】
1、解決商戶(hù)需求：主要服務(wù)聚焦于入駐lazada平臺(tái)的商家（按東南亞不同用語(yǔ)區(qū)分小組：中文、英文、小語(yǔ)種），在chat平臺(tái)對(duì)接商家日常提出的各種問(wèn)題（包括買(mǎi)家取消訂單、查詢(xún)風(fēng)控、查詢(xún)流程、收款、賬戶(hù)等），根據(jù)已有的SOP標(biāo)準(zhǔn)，盡量在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給到商戶(hù)準(zhǔn)確的解決辦法；有關(guān)物流、運(yùn)費(fèi)等方面的咨詢(xún)問(wèn)題需要升級(jí)到FBL模塊同學(xué)進(jìn)一步溝通服務(wù)；
2、自建服務(wù)工單：咨詢(xún)服務(wù)完成之后，在平臺(tái)中自建服務(wù)工單，確認(rèn)完結(jié)

【工作地點(diǎn)】
侖江大廈
【工作時(shí)間】
8：00~24：00，8小時(shí)排班，做五休二，法定節(jié)假日
【薪資待遇】
底薪2.5k~3.5k 績(jī)效1.5k~2k，綜合4~5k