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產(chǎn)品：血糖儀
回訪對(duì)象：我們自有產(chǎn)品使用客戶
崗位優(yōu)勢(shì)：本身產(chǎn)品具有時(shí)效性需長(zhǎng)期購(gòu)買，外呼給予客戶優(yōu)惠政策，容易促成交易。
工作時(shí)間：8：00-23：00（早晚班輪換，8小時(shí)一班 1小時(shí)用餐）22點(diǎn)30分后下班打車費(fèi)全額報(bào)銷
休息時(shí)間：輪班輪休，周休2天，遇節(jié)假日排班3倍工資發(fā)放

崗位職責(zé)
1、按照流程及回訪話術(shù)對(duì)用戶進(jìn)行回訪，通過電話、企業(yè)微信等運(yùn)營(yíng)工具向用戶提供專業(yè)咨詢服務(wù)，記錄回訪內(nèi)容（用戶咨詢、退換貨、 投訴內(nèi)容等），按照相應(yīng)流程將用戶反饋進(jìn)行閉環(huán)，提升客戶滿意度；
2、為用戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，協(xié)助解決用戶產(chǎn)品使用問題；
3、通過內(nèi)部專業(yè)的健康管理報(bào)告培訓(xùn)，為客戶提供相關(guān)的就健康報(bào)告解讀服務(wù)以及分析建議；
4、通過電話、企業(yè)微信向用戶提供相關(guān)產(chǎn)品活動(dòng)介紹，促成用戶購(gòu)買成交；
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

崗位要求
1、大專以上學(xué)歷，有健康管理師、或營(yíng)養(yǎng)師證書（有任一證書，入職滿3個(gè)月后獎(jiǎng)勵(lì)1000元）；
2、有3個(gè)月及以上電話營(yíng)銷/服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具有慢病管理行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、糖尿病人群營(yíng)養(yǎng)科普經(jīng)驗(yàn)更佳；
3、具有良好的溝通能力，服務(wù)意識(shí)及轉(zhuǎn)化意識(shí)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)較好，有耐心，有責(zé)任心，抗壓力強(qiáng)；
4、熟練使用電腦，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具，打字50字/分鐘及以上；