職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)本部門的工作,對本部門員工的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核;
2、協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作聯(lián)系;
3、按時擬定工作計劃和總結(jié);
4、定期召開工作例會;
5、負(fù)責(zé)策劃、組織、總結(jié)社區(qū)活動;
6、負(fù)責(zé)接待客戶來訪;
7、負(fù)責(zé)檢查各管理員的日常工作,并對管理員的工作給予具體指導(dǎo);
8、負(fù)責(zé)督促和檢查各管理的收費(fèi)工作,統(tǒng)計全區(qū)收欠費(fèi)情況;
9、收集日常工作中難以解決的問題,及時匯報部門經(jīng)理;
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)和公司交辦的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,市場營銷、管理、客戶服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、具有多年客戶服務(wù)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn),有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者更佳;
3、熟悉客戶服務(wù)流程和行業(yè)規(guī)范;
4、掌握豐富的客戶服務(wù)技巧和方法,能夠有效地處理各類客戶問題和投訴;
5、熟練使用客戶關(guān)系管理(CRM)軟件和辦公軟件;
6、具備良好的溝通和表達(dá)能力,包括書面和口頭表達(dá);
7、能夠有效地領(lǐng)導(dǎo)和管理客服團(tuán)隊(duì),制定工作計劃和目標(biāo),并監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員的工作績效;
8、具備培訓(xùn)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的能力,提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平;
9、善于分析和解決復(fù)雜的客戶問題,能夠迅速制定解決方案并付諸實(shí)施;
10、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力,能夠應(yīng)對各種突發(fā)情況;
11、始終以客戶為中心,關(guān)注客戶需求,致力于提高客戶滿意度和忠誠度;
12、能夠?qū)蛻魯?shù)據(jù)和服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,為決策提供依據(jù)和建議;
13、與其他部門密切合作,協(xié)調(diào)解決跨部門的客戶問題和服務(wù)優(yōu)化工作。
工作地點(diǎn)
地址:南京江寧區(qū)南京-江寧區(qū)百家湖科技產(chǎn)業(yè)園10幢
??
點(diǎn)擊查看地圖
詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
周女士/..HR
久大產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)有限公司
-
房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
-
500-999人
-
公司性質(zhì)未知
-
江寧區(qū)水閣路8號
相似職位
-
銷售主管 10000-15000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專北京漢達(dá)森機(jī)械技術(shù)有限公司
-
銷售主管(太倉) 6000-8000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專陽光城集團(tuán)股份有限公司
-
海外區(qū)域經(jīng)理(小語種方向) 20000-30000元應(yīng)屆畢業(yè)生 本科徐州徐工施維英機(jī)械有限公司
-
財務(wù)會計 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限徐州徐工施維英機(jī)械有限公司
-
多媒體運(yùn)營與宣傳主管 6000-12000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專大連兆和環(huán)境科技股份有限公司
-
倉庫主管 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限常州匯凱汽車系統(tǒng)有限公司

應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
最近更新
880人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
