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快消品電話客服(非銷售)
面議 成都 應屆畢業(yè)生 學歷不限
  • 全勤獎
  • 節(jié)日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
賽科斯信息技術(shù)(上海)有限公司 最近更新 1506人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
兼職時間:10-12月,周一至周五 上午9點至下午6點(每周不能少于4天);
該崗位不涉及銷售性質(zhì),外呼客服性質(zhì),不涉及銷售;
辦公地址:廣州市越秀區(qū)東風中路國信大廈23樓全層,靠近東風中路正骨醫(yī)院/希爾頓酒店(二號線紀念堂站D2出口)附近。
我們的工作:
本職位為客戶聯(lián)系中心客服代表,通過電話獨立外呼世界知名日用品牌在官方電商(JD,TB)平臺相關(guān)的品牌熱線售后處理工作,包括如下:
1.通過電話處理顧客購買產(chǎn)品后的使用問題;
2.積極維護公司良好形象,提升用戶滿意度。
工作職責:
1、結(jié)合產(chǎn)品知識,運用標準話術(shù),使用標準模板,外呼的方式跟進處理電商平臺轉(zhuǎn)入的客戶咨詢;
2、向客戶進行咨詢解答、問題解決、產(chǎn)品更換、情緒安撫、異議處理、案件錄入、案件跟進、短信發(fā)送、郵件回復等工作;
3、對于權(quán)限范圍以外和重要問題,按標準流程進行及時的問題升級;
4、不定時接受業(yè)務產(chǎn)品和流程培訓,提高業(yè)務知識及處理技能;
5、根據(jù)業(yè)務及人力需求安排,積極配合周末或法定節(jié)假日輪班。
任職要求:
1、普通話標準,聲音甜美親切;
2、具有良好的客戶服務意識,善于在電話中與客戶交流并解決問題;3
3、具備較強的溝通能力及靈活的應變力,有快速學習能力;
4、電腦辦公軟件操作熟練,打字速度不低于33字/分鐘,準確率為95%以上;
福利待遇:
1、工作制度:八小時工作制,09:00 - 18:00,
2、入職簽訂兼職協(xié)議,
3、帶薪培訓,如果您有一定的學習總結(jié)經(jīng)驗的能力,會更容易上手,入職后有全面化、體系化的培訓,還會有專人帶上線。
聯(lián)系方式
注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址:成都青羊區(qū)國信大廈23樓 查看地圖
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詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
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