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崗位職責與工作內(nèi)容：

1、負責所轄區(qū)域物業(yè)管理費的催繳工作，實施上級制定催繳方案，確保小區(qū)完成年度物業(yè)費收繳指標；

2、對業(yè)主進行定期走訪及意見征詢，保持與業(yè)主的服務(wù)粘性。定期完成業(yè)主的滿意度調(diào)查，對業(yè)主提出的問題進行跟進、回訪，落實服務(wù)閉環(huán)，確保與業(yè)主的長期良好關(guān)系；

3、接待各類來電來訪，處理客戶投訴、各類報修、二裝進場等內(nèi)容；

4、負責業(yè)主檔案的建立及歸檔工作并及時更新，確保業(yè)主信息完整全面；

5、負責片區(qū)內(nèi)業(yè)主關(guān)系維系等其他工作；

6、協(xié)助組織小區(qū)業(yè)主活動；協(xié)助客服主管處理突發(fā)事件；

7、能夠妥善處理業(yè)主與物業(yè)的糾紛，有服務(wù)意識。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，有物業(yè)管理員、物業(yè)客服崗位工作經(jīng)驗，具備一定的物業(yè)專業(yè)知識

2、要求責任心強，良好的服務(wù)意識，會電腦，有親和力。

3、自信樂觀學(xué)習(xí)能力強、有良好的抗壓能力；

4、性別不限，年齡40周歲以下。

職位福利：高溫補貼、朝九晚五