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崗位職責(zé):

制定和實(shí)施售后服務(wù)策略和流程。
管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度。
建立并優(yōu)化售后服務(wù)流程。
監(jiān)督售后服務(wù)質(zhì)量，處理客戶(hù)投訴和反饋。
協(xié)調(diào)與生產(chǎn)、銷(xiāo)售等部門(mén)的工作，提高服務(wù)效率。
分析售后服務(wù)數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品改進(jìn)提供建議。
確保團(tuán)隊(duì)成員充分理解和履行自己的崗位職責(zé)。
能適應(yīng)經(jīng)常性出差。
英語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言。

任職要求:

客戶(hù)服務(wù)和關(guān)系管理能力。
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目管理能力。
良好的問(wèn)題解決和決策能力。
能夠適應(yīng)不斷變化的客戶(hù)需求和市場(chǎng)環(huán)境。
良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。