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以下兩個崗位都在招聘，前期都有老員工帶教

一、在線客服:
崗位職責：
1、接收客戶物流訂單，安排訂單，并對訂單進行跟蹤，保證每個訂單的順利完成；
2、了解客戶的物流需求，根據(jù)客戶需求協(xié)助有關部門提高公司服務水平；
3、維護客戶關系，解決客戶投訴；
4、負責客戶報價、對賬、銷售統(tǒng)計等有關客戶的服務工作。
任職資格：
1、年齡20~35歲，大專以上學歷，口齒清晰，語言表達能力優(yōu)秀；
2、有極強的工作責任心和較強職業(yè)發(fā)展意愿；
3、具備較強的語言理解能力，較強的應變能力；
4、有較強的推廣和維護協(xié)調客戶的能力，良好的服務意識；
5、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；
6、熟悉電腦操作及辦公軟件；
7、會各類表格公式及函數(shù)，PPT熟練

二、電話外呼客服
崗位職責：
1、處理客戶來電，網(wǎng)絡的詢問，妥當處理相應問題并回復客戶，做好問題的收集整理；
2、對內回復日常問題、協(xié)助業(yè)務同事更好的維護客戶、處理各種頻發(fā)性突發(fā)性異常；
3、依據(jù)客戶或者領導要求與公司其他部門協(xié)作解決客戶的要求及問題，保持及維護與客戶的良好關系；
崗位要求：
1、大專以上學歷，年齡20~35歲；
2、性格開朗，樂觀積極，主動，認真負責；
3、普通話標準，親和力佳，具備較強學習能力及應變能力；
4、掌握基本辦公軟件，電腦操作熟練；

需要2名在線客服 2名電話客服