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崗位職責: 1、負責案場服務(wù)品質(zhì)、經(jīng)營分析、運營管理實施，對案場常態(tài)化服務(wù)實施明察暗訪，確保案場服務(wù)品質(zhì)。 2、全面負責所在項目案場的物業(yè)管理，每天定時開晨會，檢查儀容儀表，并訓練售樓處及樣板房崗位接待流程與接待用語。 3、負責制定每周及每月固定培訓計劃，進行集體培訓服務(wù)接待規(guī)范，優(yōu)化提升售樓處的服務(wù)流程及標準接待。 4、負責監(jiān)督各部門員工，以提高案場工作質(zhì)量和品質(zhì)提升，每月定期對案場及項目進行品質(zhì)檢查，針對品質(zhì)問題做出相應(yīng)的提升措施。 5、負責和營銷及策劃做好工作的對接和溝通。 6、做好每月的結(jié)算費用及考勤管理。 7、監(jiān)督季節(jié)性消殺工作的完成，并做好對接。 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 學歷要求:大專以上學歷，有較強的服務(wù)意識，反應(yīng)應(yīng)變能力、團隊精神，掌握對客戶服務(wù)的流程，熟系使用吧臺的各種設(shè)備。 年齡要求:25-40歲 相關(guān)工作經(jīng)歷及年限要求:5-7年相關(guān)經(jīng)驗