職位描述
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崗位職責(zé):
1、 根據(jù)相關(guān)制度要求妥善處理各類消費者投訴,并根據(jù)主管的工作安排開展投訴數(shù)據(jù)運行監(jiān)測、統(tǒng)計分析,負責(zé)定期向監(jiān)管部門報送投訴數(shù)據(jù)和相關(guān)情況。
2、 執(zhí)行并落實分公司各部門及下設(shè)機構(gòu)消費者權(quán)益保護各項工作:完善分公司消保工作機制和制度體系;推動落實消保委關(guān)于消保工作的各項要求;協(xié)調(diào)、推動、落實、反饋消費者權(quán)益保護各項工作等
3、 主管安排的其他工作。
能力要求:
1、 有消保、投訴、項目管理等相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先,本科以上學(xué)歷,同業(yè)經(jīng)驗3年以上
2、 良好的中文口述表達及撰寫能力,熟練運用各類辦公軟件,具備較強的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析和總結(jié)報告能力。
3、 具備良好的客戶服務(wù)溝通能力,協(xié)調(diào)、協(xié)商能力和自我激勵力;較強的抗壓能力和情緒控制能力
1、 根據(jù)相關(guān)制度要求妥善處理各類消費者投訴,并根據(jù)主管的工作安排開展投訴數(shù)據(jù)運行監(jiān)測、統(tǒng)計分析,負責(zé)定期向監(jiān)管部門報送投訴數(shù)據(jù)和相關(guān)情況。
2、 執(zhí)行并落實分公司各部門及下設(shè)機構(gòu)消費者權(quán)益保護各項工作:完善分公司消保工作機制和制度體系;推動落實消保委關(guān)于消保工作的各項要求;協(xié)調(diào)、推動、落實、反饋消費者權(quán)益保護各項工作等
3、 主管安排的其他工作。
能力要求:
1、 有消保、投訴、項目管理等相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先,本科以上學(xué)歷,同業(yè)經(jīng)驗3年以上
2、 良好的中文口述表達及撰寫能力,熟練運用各類辦公軟件,具備較強的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析和總結(jié)報告能力。
3、 具備良好的客戶服務(wù)溝通能力,協(xié)調(diào)、協(xié)商能力和自我激勵力;較強的抗壓能力和情緒控制能力
工作地點
地址:杭州西湖區(qū)杭州市西湖區(qū)萬塘路18號黃龍時代廣場A座9樓
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職位發(fā)布者
fj_a..HR
中美聯(lián)泰大都會人壽保險有限公司浙江分公司
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保險
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500-999人
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中外合資(合資·合作)
-
萬塘路8號黃龍時代廣場
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2026-03-03 05:50:50
1659人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
