職位描述
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1、負(fù)責(zé)對項目服務(wù)過程品質(zhì)監(jiān)控的具體實施;
2、負(fù)責(zé)審核客服及相關(guān)工作質(zhì)量的組織實施工作;
3、負(fù)責(zé)項目客服品質(zhì)異常原因的分析,提出報告及跟蹤各種質(zhì)量信息;
4、組織管理各項目社區(qū)文化活動宣傳及微信群服務(wù)推廣,做好對項目客服工作的監(jiān)督審核;
5、負(fù)責(zé)客戶投訴及其他不符合質(zhì)量房展、目標(biāo)時及時措施的組織實施和效果驗證;
6、負(fù)責(zé)各項目客服專業(yè)的月檢查工作;
7、負(fù)責(zé)公司亮點服務(wù)、特色服務(wù)的推進(jìn)、效果達(dá)成的監(jiān)督;
8、負(fù)責(zé)公司形象建設(shè)、客戶關(guān)系維護(hù)相關(guān)工作
任職資格;
1、大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)
2、2年客服及以上工作經(jīng)驗,溝通表達(dá)良好,具有一定的管理儀式及高效執(zhí)行力;
3、1年同崗位工作經(jīng)驗,有一定的培訓(xùn)能力。
2、負(fù)責(zé)審核客服及相關(guān)工作質(zhì)量的組織實施工作;
3、負(fù)責(zé)項目客服品質(zhì)異常原因的分析,提出報告及跟蹤各種質(zhì)量信息;
4、組織管理各項目社區(qū)文化活動宣傳及微信群服務(wù)推廣,做好對項目客服工作的監(jiān)督審核;
5、負(fù)責(zé)客戶投訴及其他不符合質(zhì)量房展、目標(biāo)時及時措施的組織實施和效果驗證;
6、負(fù)責(zé)各項目客服專業(yè)的月檢查工作;
7、負(fù)責(zé)公司亮點服務(wù)、特色服務(wù)的推進(jìn)、效果達(dá)成的監(jiān)督;
8、負(fù)責(zé)公司形象建設(shè)、客戶關(guān)系維護(hù)相關(guān)工作
任職資格;
1、大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)
2、2年客服及以上工作經(jīng)驗,溝通表達(dá)良好,具有一定的管理儀式及高效執(zhí)行力;
3、1年同崗位工作經(jīng)驗,有一定的培訓(xùn)能力。
工作地點
地址:青島李滄區(qū)李滄區(qū)重慶中路藍(lán)山灣
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職位發(fā)布者
李偉娟HR
遠(yuǎn)洋億家物業(yè)服務(wù)股份有限公司
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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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200-499人
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私營·民營企業(yè)
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北京市朝陽區(qū)慈云寺橋西北角嘉泰國際大廈B座11層(公司總部)
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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