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一、工作職責(zé)：
通過(guò)電商平臺(tái)溝通軟件為客戶提供及時(shí)、專業(yè)、熱情的在線服務(wù)，解答客戶咨詢，協(xié)助客戶完成線上購(gòu)物流程，包括查詢商品信息、解答價(jià)格疑問(wèn)、指導(dǎo)下單操作等處理客戶問(wèn)題，提升客戶滿意度。
跟蹤訂單狀態(tài)，及時(shí)通知客戶物流信息，處理訂單異常情況。
熟練使用Office軟件（如Word、Excel），準(zhǔn)確錄入和整理客戶信息、訂單數(shù)據(jù)及服務(wù)記錄。
部門經(jīng)理安排的其他工作。
二、任職要求：
高中及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，能夠適應(yīng)做一休一的輪班制工作模式。
熟練掌握Office軟件操作，特別是Word、Excel的使用。
打字速度快，能夠快速響應(yīng)客戶咨詢。
公司可以提供居家辦公模式，歡迎無(wú)經(jīng)驗(yàn)的腿部殘疾人士應(yīng)聘，公司將提供崗前培訓(xùn)。
性格開朗，具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。
工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有耐心，能夠承受一定的工作壓力。