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工作內(nèi)容：
負(fù)責(zé)處理銀行財(cái)富類客戶的咨詢和需求，提供高效、專業(yè)的服務(wù)，解決客戶的問(wèn)題。
主要職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)接待、接聽(tīng)、處理銀行財(cái)富類客戶的電話、短信、郵件等溝通方式，確保客戶滿意度。
- 進(jìn)行客戶需求和問(wèn)題的記錄和跟進(jìn)，提供有效的解決方案，并確保客戶得到滿意的答復(fù)。
- 遵守公司的各項(xiàng)制度和要求，維護(hù)公司的形象和利益，積極完成公司安排的其他工作。
職位要求：
- 良好的溝通技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能說(shuō)、能聽(tīng)上海話優(yōu)先。
- 大專及以上學(xué)歷，有銀行客服經(jīng)驗(yàn)或金融行業(yè)背景者優(yōu)先。
- 具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任心，具備良好的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
- 熟練掌握常用的辦公軟件和銀行相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，了解銀行財(cái)富類產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。