寧波
應屆畢業(yè)生
學歷不限
最近更新
3228人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
工作內容 ：
1、負責承接喵速達中用戶售中、售后類咨詢，為官方直營店鋪的用戶，提供（包括但不限于） 商品相關問題，促銷活動，賬戶，購買支付等售前售中售后等相關問題解決；
2、具備換位思考能力，能夠站在用戶的視角思考問題，同時具備定位疑難問題、明確用戶訴求、問題到我為止的解決意識，不斷致力提升客戶滿意度；
3、嚴格執(zhí)行公司擬定的服務流程，為用戶提供專業(yè)，溫暖的服務感受；
4、配合公司運營機制，不斷發(fā)現(xiàn)、總結自己服務過程中的缺陷，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有服務流程的不足并主動反饋至上級跟進改善，同時在自己能做的范圍內，不斷提升個人服務能力；
5、具備風險意識，針對存在風險的緊急、輿情事件，快速升級至上級主管；
工作時間：8:00-24:00排班制，8小時排班制，做五休二
福利待遇：五險一金 ，通勤補助，員工宿舍補助，包三餐，免費食堂
業(yè)務模式：打字交流 會存在20%外呼需求
1、負責承接喵速達中用戶售中、售后類咨詢，為官方直營店鋪的用戶，提供（包括但不限于） 商品相關問題，促銷活動，賬戶，購買支付等售前售中售后等相關問題解決；
2、具備換位思考能力，能夠站在用戶的視角思考問題，同時具備定位疑難問題、明確用戶訴求、問題到我為止的解決意識，不斷致力提升客戶滿意度；
3、嚴格執(zhí)行公司擬定的服務流程，為用戶提供專業(yè)，溫暖的服務感受；
4、配合公司運營機制，不斷發(fā)現(xiàn)、總結自己服務過程中的缺陷，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有服務流程的不足并主動反饋至上級跟進改善，同時在自己能做的范圍內，不斷提升個人服務能力；
5、具備風險意識，針對存在風險的緊急、輿情事件，快速升級至上級主管；
工作時間：8:00-24:00排班制，8小時排班制，做五休二
福利待遇：五險一金 ，通勤補助，員工宿舍補助，包三餐，免費食堂
業(yè)務模式：打字交流 會存在20%外呼需求
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網上看到的。
工作地點
地址：寧波北侖區(qū)（寧波經開區(qū)）侖江大廈
??
點擊查看地圖
詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
