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民宿接待經(jīng)理
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)部門的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作，制定工作計(jì)劃，根據(jù)民宿預(yù)訂狀況，合理安排部門工作；
2、負(fù)責(zé)民宿對(duì)客接待服務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理；
3、負(fù)責(zé)房東端的日常維護(hù)，房東端相關(guān)協(xié)議、政策的擬定及推進(jìn)執(zhí)行；
4、負(fù)責(zé)與保潔公司及各供應(yīng)商保持有效的溝通及管理；
5、根據(jù)民宿的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行抽查；
6、負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件，協(xié)調(diào)解決客人及業(yè)主的需求，提供高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；
7、正確組織實(shí)施財(cái)產(chǎn)安全、急救、火災(zāi)、緊急事件發(fā)生時(shí)的補(bǔ)救措施，保證住客及房源、員工人身財(cái)產(chǎn)安全；
8、與園區(qū)內(nèi)其他部門保持良好溝通與合作，推動(dòng)各項(xiàng)接待工作順利實(shí)施。
【崗位要求】
1、有3年以上的服務(wù)公寓/星級(jí)酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，有民宿客房工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2、熟悉并掌握客房部專業(yè)知識(shí)、客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；
3、具有主動(dòng)性和服從精神，有良好的團(tuán)隊(duì)精神，并熱忠于服務(wù)式民宿的服務(wù)事業(yè)；
4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、執(zhí)行能力，以及良好的文字表達(dá)能力和信息管理能力；
5、嚴(yán)格按照程序做事且具有良好的溝通能力，能解決賓客提出的問題，處理突發(fā)事件的能力；
6、有較強(qiáng)的培訓(xùn)能力的候選人優(yōu)先考慮。