一、崗位職責:
1、負責制定客服部月度、年度工作計劃,確保工作計劃順利完成。
2、定期進行客服類現(xiàn)場品質(zhì)檢查,提出整改意見并監(jiān)督,直至整改完成,確保高品質(zhì)的服務(wù)。
3、負責整體客戶滿意度提升計劃,并結(jié)合實際情況落實至各項目,以滿足客戶需求。
4、負責制定項目年度活動計劃,并監(jiān)督后期的社區(qū)活動進展,以達到工作目標
5、負責項目交付前客服類相關(guān)準備工作及交付工作中的注意事項,確保交付工作順利完成
6、負責對項目重點客戶訪談進行抽檢,確保真實性及后續(xù)的跟蹤處理完成情況。
二、任職資格:
1、有至少1年以上住宅物業(yè)同崗位工作經(jīng)歷,熟悉物業(yè)管理條例,法規(guī)知識;
2、具備良好的溝通技巧,能夠協(xié)調(diào)各部門之間的相關(guān)事宜;
3、善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴,良好的團隊合作精神。
4、工作熱情認真積極,具備良好的服務(wù)意識,責任心強,熟悉電腦操作知識;
職位福利:餐補、節(jié)日福利、高溫補貼、五險一金
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
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物業(yè)管理/商業(yè)中心
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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紅鼎天下
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HRBP經(jīng)理/主管 10000-14000元應(yīng)屆畢業(yè)生 本科河南省中聯(lián)即送網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學歷不限
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