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崗位職責(zé) 1、承接區(qū)域會(huì)員拓客及老客復(fù)購(gòu)目標(biāo)，負(fù)責(zé)日常會(huì)員維護(hù)，含日常會(huì)員分析、會(huì)員客訴維護(hù)等； 2、協(xié)同會(huì)員發(fā)展和管理，推動(dòng)會(huì)員體系在區(qū)域的有效實(shí)施，發(fā)展新會(huì)員、提高會(huì)員活躍度、激活沉睡會(huì)員； 3、配合會(huì)員活動(dòng)的方案制定、活動(dòng)執(zhí)行及運(yùn)營(yíng)效果的量化分析，對(duì)會(huì)員運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)和各會(huì)員權(quán)益以及玩法規(guī)則清晰； 4、收集數(shù)據(jù)分析活動(dòng)的有效性，結(jié)合實(shí)際行業(yè)情況，針對(duì)品牌人群現(xiàn)狀進(jìn)行運(yùn)營(yíng)分析并給出運(yùn)營(yíng)建議； 5、配合完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它相關(guān)工作。 任職資格 1、本科及以上學(xué)歷，熱愛(ài)戶外運(yùn)動(dòng)； 2、3年以上零售行業(yè)會(huì)員服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，熟練使用CRM系統(tǒng)； 3、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)監(jiān)控及分析判斷能力，并能結(jié)合品牌需求，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析； 4、具有敏銳的洞察力及較強(qiáng)的邏輯思維，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、思考問(wèn)題并快速形成解決方案； 5、具備高效的協(xié)同、執(zhí)行能力，良好的心理素質(zhì)，抗壓能力強(qiáng)，有責(zé)任心。