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崗位職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)處理客戶投訴和質(zhì)量反饋，及時響應(yīng)并解決客戶問題，提高客戶滿意度。
2. 對客戶投訴進(jìn)行調(diào)查和分析，找出根本原因，制定并實(shí)施糾正預(yù)防措施。
3. 與客戶保持密切溝通，了解客戶需求和期望，及時傳遞質(zhì)量改進(jìn)成果。
4. 建立和維護(hù)客戶質(zhì)量檔案，跟蹤客戶質(zhì)量表現(xiàn)，提供定期的質(zhì)量報告。
5. 參與新產(chǎn)品開發(fā)過程，從客戶質(zhì)量角度提出建議和要求，確保產(chǎn)品滿足客戶需求。
6. 協(xié)同內(nèi)部團(tuán)隊，推動質(zhì)量改進(jìn)項目，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

任職資格：

1. 本科及以上學(xué)歷，工程類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 至少 3 年以上客戶質(zhì)量工程相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
3. 熟悉質(zhì)量管理體系和工具，如 8D 報告、QC 七大手法等。
4. 具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識，能夠與不同層次的客戶進(jìn)行有效溝通。
5. 擁有較強(qiáng)的問題分析和解決能力，能夠快速應(yīng)對復(fù)雜的客戶質(zhì)量問題。
6. 具備良好的團(tuán)隊合作精神，能夠跨部門合作推動質(zhì)量改進(jìn)工作。