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工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)BPO外包團(tuán)隊的招聘管理、員工績效管理、團(tuán)隊管理、團(tuán)隊人才梯隊搭建
2、負(fù)責(zé)BPO外包團(tuán)隊的業(yè)務(wù)交付完成、質(zhì)量監(jiān)控
3、負(fù)責(zé)BPO外包團(tuán)隊現(xiàn)場管理、突發(fā)事件處理等
4、定期對BPO外包團(tuán)隊的運營能力進(jìn)行評估
5、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的業(yè)務(wù)流程、戰(zhàn)略方向的執(zhí)行落地
6、負(fù)責(zé)整體運營交付，達(dá)到降本增效的結(jié)果
任職資格:
1、學(xué)歷：全日制大專以上
2、Bass地點：綿陽、綦江、合川、奉節(jié)及其他區(qū)域（能接受長期派駐乙方公司場地辦公）
3、工作經(jīng)驗：在客服行業(yè)有3年以上經(jīng)驗且團(tuán)隊規(guī)模不低于50人；具有主管級以上團(tuán)隊管理工作經(jīng)驗，有BPO項目管理的經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
4、技能要求：能使用各種辦公軟件，如PPT、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析、文件制度撰寫、viso等軟件
5、溝通能力：具有甲方雙方商務(wù)溝通的基礎(chǔ)能力，同時具備內(nèi)外資源協(xié)調(diào)及統(tǒng)籌能力