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一、崗位職責
1、負責客戶大數據的監(jiān)控、整理、診斷，從不同層面對數據作出深入分析，編寫相關的日、周、月運營報告；
2、管理與優(yōu)化數據模塊的相關工作，建立指標監(jiān)控體系，形成數據預警機制，從數據變化中主動發(fā)現問題，結合對用戶應用場景的深入理解，推動問題解決；
3、基于數據分析成果，為客戶提供優(yōu)化建議，提升客服工作效率，持續(xù)改進服務質量；
4、協助銷售、客服分析客戶異常數據，給出解決方案；
5、推動客戶問題的有效預警；
6、完成上級領導交辦的其他工作。
二、任職要求
1、年齡25-30歲，本科及以上學歷，計算機軟件相關專業(yè)優(yōu)先；
2、精通excel：如基礎函數使用，數據透視表和數據透視圖創(chuàng)建與應用，圖表制作能力；
3、會用數據庫查詢軟件，常用sql語句，實現數據分類篩選查詢統(tǒng)計。
4、做事細心、有耐心，工作積極主動性高。