職位描述
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任職要求:
1、負(fù)責(zé)搭建售后服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò),制定服務(wù)制度和流程,提升優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量,達(dá)成部門業(yè)績目標(biāo)
2、制定產(chǎn)品服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和售后服務(wù)的作業(yè)指導(dǎo)書,組織售后服務(wù)人員的技能培訓(xùn)指導(dǎo),不斷提高團(tuán)隊人員的業(yè)務(wù)服務(wù)技能
3、定期將售后信息數(shù)據(jù)反饋至公司,并進(jìn)行故障分析和解決,形成產(chǎn)品服務(wù)閉環(huán),提供用戶滿意度
4、及時了解用戶需求及行業(yè)市場動態(tài),對標(biāo)標(biāo)桿企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行優(yōu)化和改善。
5、負(fù)責(zé)本部門的工作分配和績效考核等日常管理工作。
崗位要求
1、電子或者管理類相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷;
2、三年以上售后服務(wù)部門管理工作,具有商顯售后服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、具備優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力,項目控制能力,良好的溝通能力;
4、工作講究效率,細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強;
1、負(fù)責(zé)搭建售后服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò),制定服務(wù)制度和流程,提升優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量,達(dá)成部門業(yè)績目標(biāo)
2、制定產(chǎn)品服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和售后服務(wù)的作業(yè)指導(dǎo)書,組織售后服務(wù)人員的技能培訓(xùn)指導(dǎo),不斷提高團(tuán)隊人員的業(yè)務(wù)服務(wù)技能
3、定期將售后信息數(shù)據(jù)反饋至公司,并進(jìn)行故障分析和解決,形成產(chǎn)品服務(wù)閉環(huán),提供用戶滿意度
4、及時了解用戶需求及行業(yè)市場動態(tài),對標(biāo)標(biāo)桿企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行優(yōu)化和改善。
5、負(fù)責(zé)本部門的工作分配和績效考核等日常管理工作。
崗位要求
1、電子或者管理類相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷;
2、三年以上售后服務(wù)部門管理工作,具有商顯售后服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、具備優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力,項目控制能力,良好的溝通能力;
4、工作講究效率,細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強;
工作地點
地址:東莞國際金融創(chuàng)新園C區(qū)11棟A座
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
譚小姐HR
東莞市安道光電材料制造有限公司
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電子技術(shù)·半導(dǎo)體·集成電路
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200-499人
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私營·民營企業(yè)
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玄武區(qū)玄武門鑫粿空間A29室
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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