應屆畢業(yè)生
大專
2026-02-02 15:45:58
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、對天貓客服團隊進行管理，解決天貓客服接待工作中碰到的問題并給予適時指導，保證業(yè)務過程的正常完成；
2、根據(jù)工作量調(diào)控客服部人員的休息、培訓等的安排，并對客服人員加班與請假等出勤情況進行統(tǒng)計；
3、處理客戶投訴并適時匯報給部門負責人；
4、協(xié)助業(yè)務部門經(jīng)理進行人員的招募、培訓、輔導、管理、激勵等的設定與執(zhí)行工作；
5、協(xié)助部門經(jīng)理建章建制，完善部門規(guī)章制度，并對執(zhí)行情況進行監(jiān)督；
6、負責對本組服務質(zhì)量的進行監(jiān)控。
崗位要求：
1、本科及以上學歷；2年以上天貓客服工作經(jīng)驗，1年以上天貓客服主管經(jīng)驗，熟悉電子商務客服管理體系，有帶領7人以上客服團隊工作經(jīng)驗的優(yōu)先。
2 精通各種網(wǎng)絡銷售技巧，有較強的學習能力，優(yōu)秀的口頭表達與溝通能力。
3. 勤奮踏實，有耐心，富有工作熱情和團隊合作精神。
4 善于團隊建設，能有效管理團隊完成公司制定的各項任務指標， 有較好的總結(jié)及分析能力，對數(shù)據(jù)敏感
5、有運營商通訊行業(yè)背景經(jīng)驗優(yōu)先；
6、在工作背景、經(jīng)歷匹配度較高情況下，相關條件可適當放寬。
休息時間：單雙休
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：南京浦口區(qū)南京南京市江北新區(qū)匯文創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園B棟
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職位發(fā)布者
劉麗莎/..HR
南京移寶網(wǎng)絡科技有限責任公司
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通信/電信/網(wǎng)絡設備/增值服務
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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南京市中山東路300號長發(fā)中心b幢9樓c座
