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崗位職責(zé)： 1、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識(shí)，并能有效運(yùn)用。 2、對(duì)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃積極提出意見(jiàn)和建議。 3、以訪談、回訪等多種形式接觸業(yè)主，了解并滿足業(yè)主需求，與業(yè)主建立良好的關(guān)系。 4、對(duì)小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)進(jìn)行巡查，監(jiān)督，并及時(shí)反饋給各業(yè)務(wù)端口進(jìn)行整改。 5、反映業(yè)主的意見(jiàn)和建議，定期提交小區(qū)業(yè)主提案。 6、熟悉小區(qū)房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求，及時(shí)滿足業(yè)主合理要求。 7、做好社區(qū)活動(dòng)的宣傳組織工作，完成小區(qū)內(nèi)組織的各類社區(qū)活動(dòng)。 8、負(fù)責(zé)小區(qū)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成，利用多種方式促進(jìn)小區(qū)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。 9、做好物業(yè)費(fèi)收繳工作，妥當(dāng)解釋業(yè)主提出的相關(guān)問(wèn)題。 10、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)良好。 2、一至三年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，兩年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。有酒店、物業(yè)行業(yè)工作者優(yōu)先。 3、親和力佳，良好的溝通協(xié)調(diào)和書(shū)面表達(dá)能力,工作細(xì)致耐心,有團(tuán)隊(duì)合作精神。 4、具備較強(qiáng)的獨(dú)立處理和靈活應(yīng)對(duì)的工作能力,能夠承受較強(qiáng)的工作壓力;能熟練使用電腦及各種辦公軟件