應屆畢業(yè)生
學歷不限
2026-01-11 19:09:43
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
【工作內容】
- 負責制定和完善公司項目品質管理的質量控制標準與流程，并確保其有效執(zhí)行。
- 根據(jù)客戶和行業(yè)特性，協(xié)助業(yè)務擬定項目服務的SOP
- 對各項目進行定期檢查，評估物業(yè)服務質量，識別潛在問題并提出改進建議。
- 監(jiān)督并指導項目服務和品質相關的工作，提升整體服務水平。
- 協(xié)調解決客戶投訴，提高客戶滿意度。
- 定期向高級管理層匯報物業(yè)服務質量狀況及改進措施。
- 組織培訓活動，提升物業(yè)團隊的專業(yè)技能和服務意識。
【任職要求】
- 具備物業(yè)管理、酒店管理或相關領域的本科及以上學歷。
- 至少3年以上物業(yè)管理經驗，熟悉物業(yè)行業(yè)的質量控制標準和流程。
- 強烈的責任心和良好的溝通協(xié)調能力，能夠有效處理突發(fā)情況和客戶投訴。
- 具備優(yōu)秀的領導力和團隊管理能力，能激勵團隊成員達成目標。
- 熟練掌握辦公軟件，具備數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)驅動決策。
- 擁有良好的客戶服務意識和解決問題的能力，以客戶為中心開展工作。
- 有較強的文案能力，熟練辦公office軟件，word、excel、ppt
- 能夠適應高頻出差
- 負責制定和完善公司項目品質管理的質量控制標準與流程，并確保其有效執(zhí)行。
- 根據(jù)客戶和行業(yè)特性，協(xié)助業(yè)務擬定項目服務的SOP
- 對各項目進行定期檢查，評估物業(yè)服務質量，識別潛在問題并提出改進建議。
- 監(jiān)督并指導項目服務和品質相關的工作，提升整體服務水平。
- 協(xié)調解決客戶投訴，提高客戶滿意度。
- 定期向高級管理層匯報物業(yè)服務質量狀況及改進措施。
- 組織培訓活動，提升物業(yè)團隊的專業(yè)技能和服務意識。
【任職要求】
- 具備物業(yè)管理、酒店管理或相關領域的本科及以上學歷。
- 至少3年以上物業(yè)管理經驗，熟悉物業(yè)行業(yè)的質量控制標準和流程。
- 強烈的責任心和良好的溝通協(xié)調能力，能夠有效處理突發(fā)情況和客戶投訴。
- 具備優(yōu)秀的領導力和團隊管理能力，能激勵團隊成員達成目標。
- 熟練掌握辦公軟件，具備數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)驅動決策。
- 擁有良好的客戶服務意識和解決問題的能力，以客戶為中心開展工作。
- 有較強的文案能力，熟練辦公office軟件，word、excel、ppt
- 能夠適應高頻出差
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：上海楊浦區(qū)閘殷路860號
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職位發(fā)布者
正歆集團..HR
上海正歆設施管理服務有限公司
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物業(yè)管理/商業(yè)中心
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11-20人
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中外合資（合資·合作）
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上海市楊浦區(qū)國安路758弄10號樓
