職位描述
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1、負責維修工產(chǎn)能管理、派單、日常工作;
2、負責維修工單客訴處理,快速協(xié)調資源;
3、負責維修工單日常跟單;
4、負責疑難工單處理;
5、負責售后人員認證培訓;
6、負責定責、收款跟進閉環(huán);
7、負責迭代高頻高發(fā)問題,反哺前端;
8、負責主動維保與維修作業(yè);
9、負責數(shù)據(jù)的分析與管理。
經(jīng)驗知識:
1、3年及以上的工程售后處理相關工作經(jīng)驗,有裝修、房產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
2、有較強的責任心、耐性和抗壓能力,性格踏實,執(zhí)行力強,溝通協(xié)調能力強,能夠快速協(xié)調各部門有效推進;
3、具備較強的談判能力,對于突發(fā)重大事件可快速靈活處理;
4、服務意識強,洞察客戶體驗痛點并推動改進流程落地;
6、具備較強的風險識別能力,能防患于未然,協(xié)助前端各部門改進服務流程。
工作地點
地址:長沙湘江新區(qū)(岳麓區(qū)、長沙高新區(qū))湖南省長沙市岳麓區(qū)瀟湘南大道368號中盈廣場北區(qū)D棟2樓圣都裝飾
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職位發(fā)布者
吳女士HR
圣都家居裝飾有限公司
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家居·室內設計·裝潢
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51-99人
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國內上市公司
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財富大廈

應屆畢業(yè)生
學歷不限
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注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
