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崗位職責：
1. 負責接收、錄入銷售訂單，跟蹤訂單執(zhí)行進度，確保按時交付。
2. 協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物流部門安排發(fā)貨，核對客戶收貨信息并與財務對接開票事宜。
3. 處理退換貨、售后問題，協(xié)助解決訂單異常。
4. 整理銷售合同、報價單等文件，進行歸檔和保管，確保資料完整性和保密性。
5. 審核合同條款，跟進合同執(zhí)行情況（如回款、發(fā)貨等），協(xié)助處理法律相關事務。
6. 接待客戶來訪、接聽咨詢電話，解答產(chǎn)品及服務問題，在銷售人員缺席時轉達客戶需求。
7. 定期回訪客戶，收集反饋意見，提升客戶滿意度。
8. 建立并維護客戶檔案，記錄客戶需求、交易歷史及信用狀況，支持精準營銷。
9. 處理客戶投訴，協(xié)調(diào)相關部門解決問題，維護品牌形象。
10. 匯總銷售數(shù)據(jù)，編制日/周/月/年度報表，分析銷售趨勢及目標達成情況，為決策提供依據(jù)。
11. 統(tǒng)計應收賬款，協(xié)助財務核對賬目并催收貨款。
12. 協(xié)調(diào)生產(chǎn)、倉儲、物流等部門資源，確保訂單順利執(zhí)行。
13. 協(xié)助銷售經(jīng)理制定銷售計劃，組織會議并記錄會議紀要，跟進任務落實。
14. 管理銷售人員考勤、差旅報銷及辦公用品申領。
15. 維護銷售系統(tǒng)，更新客戶和訂單信息。



崗位要求：
1. 具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。
2. 有較強的數(shù)據(jù)分析能力和市場敏感性。
3. 熟悉辦公軟件數(shù)據(jù)分析工具（如Excel、ERP系統(tǒng)）及行業(yè)知識
4. 有銷售助理或相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
5. 具備良好的客戶服務意識和團隊協(xié)作精神。