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崗位職責(zé)：
1、處理售后部日常事務(wù)，協(xié)助售后主管做好內(nèi)部?jī)?nèi)務(wù)，備件出入，進(jìn)度跟進(jìn)等工作；
2、負(fù)責(zé)售后維修打單、領(lǐng)料工作。
3、負(fù)責(zé)售后維修報(bào)價(jià)對(duì)接和報(bào)價(jià)單制作。
4、售后問(wèn)題分析報(bào)告制作；
5、處理CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的相關(guān)信息錄入、跟進(jìn)工作。
6、負(fù)責(zé)售后維修人員外出費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)信息和單據(jù)信息及規(guī)范性的初審。
7、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)滿意度回訪工作。

能力素質(zhì)：
1、具備較好的溝通協(xié)調(diào)，邏輯思維及文字組織能力。
2、較好的職業(yè)素養(yǎng)，負(fù)責(zé)任，有擔(dān)當(dāng)，目標(biāo)感，執(zhí)行力強(qiáng)。
3、抗壓能力強(qiáng)，接受加班。