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崗位職責：
1、本著“客戶為先”的服務(wù)精神，從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)點認真對待每一個客戶；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，幫助客戶催題、催稿等問題，定題、定稿、反饋客戶建議；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售內(nèi)勤專業(yè)技能，報單、評估、催單等登記類表格文件的使用確認好之后和相關(guān)業(yè)務(wù)部門核對，郵件形式傳達給到客戶。
5、主動學習公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升。
6、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的其他工作安排。
任職要求：
1、年齡22~30周歲，?？萍耙陨蠈W歷，工作經(jīng)驗一年以上或有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗，有一定的客戶服務(wù)知識和能力 ，優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)，熟練使用辦公文件優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作，執(zhí)行力強，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。