應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1. 積極、熱情為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與正確的引導(dǎo)，安撫客戶情緒，準(zhǔn)確全面記錄 客戶需求，提升客戶滿意度。
2. 對(duì)于受理的緊急、重大、特殊類(lèi)型的投訴，及時(shí)反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人；
3. 完成績(jī)效指標(biāo)，提高工作效率（接聽(tīng)量），達(dá)到 QA 標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升客戶滿意度。
4. 服從并積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極完成臨時(shí)性工作。
任職要求：
1. 專科及以上學(xué)歷 ，優(yōu)秀可以放寬
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，聲音有親和力；
3. 熟練運(yùn)用各類(lèi)辦公軟件（Excel，Word，Outlook，PPT），有一定的文案撰寫(xiě)能力， 打字速度至少 50 個(gè)/分鐘
4. 具備良好溝通協(xié)調(diào)能力，邏輯思維能力，在線應(yīng)變能力
5. 有同理心和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)
6. 有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，在線上及處理投訴的過(guò)程中，可以本著服務(wù)客戶、 維護(hù)企業(yè)形象的態(tài)度核實(shí)處理問(wèn)題；
7. 嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，并遵守職場(chǎng)規(guī)章制度；
8. 熱愛(ài)汽車(chē)行業(yè)，了解一定的汽車(chē)基礎(chǔ)知識(shí)，有汽車(chē)行業(yè)，4S 經(jīng)銷(xiāo)商工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：北京朝陽(yáng)區(qū)北京朝陽(yáng)區(qū)酒仙橋東路9號(hào)院-1號(hào)樓
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職位發(fā)布者
魏巍HR
保定瑞圣人力資源有限公司
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其他類(lèi)型
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21-50人
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私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
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