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崗位職責：
1、基礎運營：負責站所運營合同簽署及合同維護。負責站所日常巡查工作，確保站所設施、設備的正常運行和良好狀態(tài)，各站所周報維護；
2、客戶服務：提供優(yōu)質的客戶服務，解答乘客或用戶的咨詢和疑問。處理乘客或用戶的投訴和建議，及時解決問題，提高客戶滿意度。
3、體驗優(yōu)化：根據用戶的需求和反饋，不斷優(yōu)化站所的服務流程和設施布局。推出創(chuàng)新的服務項目或活動，提升站所的服務品質和用戶體驗。
4、數(shù)據分析與報告撰寫：定期收集站所的運營數(shù)據，包括客流量、設施設備使用情況等。對數(shù)據進行分析和挖掘，為站所運營決策提供依據。撰寫站所運營報告，總結運營情況，分析存在的問題和提出改進措施。
任職要求：
1、用戶服務能力：具備良好的溝通能力，能夠解答用戶疑問，處理用戶投訴，提高用戶滿意度。了解電動汽車市場及用戶需求，為用戶提供相關的充電服務建議。
2、運營管理能力：制定充電站運營計劃，包括設備維護、人員排班、成本控制等。對充電站運營數(shù)據進行統(tǒng)計分析，提出優(yōu)化建議，提升運營效率。
3、充電樁設備知識：熟悉各種充電樁的類型、工作原理、操作方法及維護流程，熟練使用充電站管理系統(tǒng)，包括監(jiān)控軟件、數(shù)據分析工具等。
4、房地產行業(yè)經驗：需要有房地產、物業(yè)等行業(yè)的客戶服務經驗。