應屆畢業(yè)生
大專
2026-01-12 18:24:42
2664人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
工作職責：
1、建立投訴處理機制，跟蹤并確保問題得到有效解決，提升客戶滿意度。
2、定期開展客戶滿意度調查，分析反饋并制定改進措施。
3、制定并完善客服流程和服務標準，確保服務質量。定期分析客戶服務數據，發(fā)現問題并提出改進方案。與其他部門（如工程、安保、保潔等）協調，確保物業(yè)服務的整體質量。
4、監(jiān)督物業(yè)費、水電費等費用的收繳工作，確保收繳率達標。
5、引入新技術或新方法，提升服務效率和質量；持續(xù)優(yōu)化客服流程，提升工作效率和客戶滿意度。
6、定期提交客戶服務數據和分析報告，供管理層決策參考。
7、區(qū)域公司品牌宣傳工作。
8、執(zhí)行上級安排的其他相關工作。
崗位要求：
統招大專及以上學歷，物業(yè)公司項目客服經驗三年以上以及平臺公司客服崗位2年以上，文字功底強。
注：聯系我時，請說是在江蘇人才網上看到的。
工作地點
地址：武漢漢陽區(qū)武漢-漢陽區(qū)弘陽印月府
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詳細位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
厲先生HR
弘陽集團有限公司
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