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一、客戶全周期管理及服務(wù) 1.負(fù)責(zé)簽約客戶的日常對(duì)接，包括需求溝通、合同履行跟進(jìn)、租金/物業(yè)費(fèi)催繳等； 2.協(xié)調(diào)客戶入駐、裝修審批及退租流程，確保租戶履約符合項(xiàng)目規(guī)范； 3.定期收集客戶反饋，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，提升客戶續(xù)租率及滿意度。

二、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)工作 1.溝通協(xié)調(diào)項(xiàng)目公司、物業(yè)公司解決大廈運(yùn)營(yíng)問(wèn)題（如設(shè)備報(bào)修、公區(qū)維護(hù)等）； 2.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，定期召開(kāi)多方協(xié)調(diào)會(huì)議，推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地；

三、安全與巡查管理 1.制定安全巡檢計(jì)劃，定期檢查大廈基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施，如消防設(shè)施、公共區(qū)域設(shè)備及租戶裝修安全； 2.監(jiān)督安全隱患整改，協(xié)調(diào)溝通物業(yè)服務(wù)單位建立應(yīng)急預(yù)案并組織演練； 3.對(duì)接政府監(jiān)管部門(mén)，確保項(xiàng)目符合消防、環(huán)保等政策要求。

四、數(shù)據(jù)與合同管理 1.維護(hù)客戶檔案及合同臺(tái)賬，定期更新租金收繳率、空置率等核心指標(biāo)； 2.分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出招商策略優(yōu)化建議； 3.協(xié)助制定年度預(yù)算及費(fèi)用管控方案。

五、增值服務(wù)支持 1.策劃并執(zhí)行客戶活動(dòng)（如行業(yè)沙龍、節(jié)日推廣等），提升項(xiàng)目品牌價(jià)值； 2.挖掘客戶潛在需求，協(xié)同引入配套增值服務(wù)（如企業(yè)注冊(cè)、政策申報(bào)等），提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量。

任職資格

一、工作經(jīng)驗(yàn)

1.三年以上商業(yè)綜合體、寫(xiě)字樓或商業(yè)地產(chǎn)招商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉全流程管理； 2.有物業(yè)對(duì)接、業(yè)主關(guān)系維護(hù)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。

二、核心能力

1.協(xié)調(diào)能力：具備跨部門(mén)、跨單位資源整合能力，擅長(zhǎng)處理復(fù)雜問(wèn)題； 2.專業(yè)能力：熟悉商業(yè)地產(chǎn)招商流程、租賃合同條款及物業(yè)管理規(guī)范； 3.安全意識(shí)：掌握消防、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)，持有注冊(cè)安全工程師證書(shū)者加分； 4.數(shù)據(jù)敏感度：熟練使用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，具備基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)。

三、專業(yè)素質(zhì)

1.責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作及突發(fā)情況處理； 2.具備優(yōu)秀的口頭/書(shū)面表達(dá)能力，擅長(zhǎng)商務(wù)談判； 3.持有物業(yè)管理、商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)類(lèi)證書(shū)者優(yōu)先。