職位描述
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工作內(nèi)容:
負責處理售后服務中的電話咨詢、投訴、問題解答等事項,為用戶提供及時、專業(yè)的解決方案,確??蛻魸M意度。
主要職責:
- 接聽、處理售后服務電話,包括咨詢、投訴、問題解答等;
- 對無法解決的問題進行轉(zhuǎn)介,并跟蹤問題解決進度;
- 對需要反饋的售后服務問題進行記錄,并按照公司規(guī)定進行反饋;
- 維護客戶關(guān)系,確??蛻魸M意度,并積極收集客戶建議和需求。
職位要求:
- 有一定的溝通能力和語言組織能力,具備良好的口頭和書面表達能力;
- 熟練掌握基本的計算機操作和辦公軟件;
- 具備良好的心理素質(zhì),具備抗壓能力和責任心;
- 不限工作經(jīng)驗,有售后服務行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
負責處理售后服務中的電話咨詢、投訴、問題解答等事項,為用戶提供及時、專業(yè)的解決方案,確??蛻魸M意度。
主要職責:
- 接聽、處理售后服務電話,包括咨詢、投訴、問題解答等;
- 對無法解決的問題進行轉(zhuǎn)介,并跟蹤問題解決進度;
- 對需要反饋的售后服務問題進行記錄,并按照公司規(guī)定進行反饋;
- 維護客戶關(guān)系,確??蛻魸M意度,并積極收集客戶建議和需求。
職位要求:
- 有一定的溝通能力和語言組織能力,具備良好的口頭和書面表達能力;
- 熟練掌握基本的計算機操作和辦公軟件;
- 具備良好的心理素質(zhì),具備抗壓能力和責任心;
- 不限工作經(jīng)驗,有售后服務行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作地點
地址:南京溧水區(qū)南京新驥廚具設備發(fā)展有限公司-東南門
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詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
x376..HR
南京新驥廚具設備發(fā)展有限公司
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儀器·儀表·工業(yè)自動化·電氣
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100-199人
-
私營·民營企業(yè)
-
南京市溧水區(qū)柘塘鎮(zhèn)柘寧東路355號

1年以上
大專
最近更新
701人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
