旅居旅游客服
6000元以下
南昌
2年以上
大專
南昌
2年以上
大專
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
一、工作職責(zé):
1.日常的客戶接待咨詢與信息提供,通過(guò)面談、電話、小程序等多種渠道,熱情接待客戶咨詢,及時(shí)解答客戶關(guān)于旅游線路及旅居產(chǎn)品、目的地信息、行程安排、價(jià)格、優(yōu)惠政策等等;
2.客戶關(guān)系維護(hù),在客戶出游或旅居前,與客戶保持密切溝通,及時(shí)向客戶發(fā)送行程提醒、注意事項(xiàng)等信息,收集好客戶反饋意見(jiàn),以便提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度;
3.協(xié)調(diào)與溝通,做好公司內(nèi)部協(xié)調(diào),與公司的各部門保持良好的溝通和協(xié)作,如產(chǎn)品部門、計(jì)調(diào)部門、地接部門等,還有外部協(xié)調(diào),與旅游供應(yīng)商、合作單位等進(jìn)行溝通協(xié)調(diào);
4.做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,收集歸檔客戶咨詢材料以及客戶預(yù)訂信息、及客戶投訴等各類數(shù)據(jù),進(jìn)行整理和分析;
5.配合部門領(lǐng)導(dǎo)及各部門做好地推宣傳活動(dòng)。
二、崗位要求:
1.要有親和力和耐心;
2.要能吃苦耐勞并且能接受短期出差;
3.和客戶產(chǎn)生粘性
1.日常的客戶接待咨詢與信息提供,通過(guò)面談、電話、小程序等多種渠道,熱情接待客戶咨詢,及時(shí)解答客戶關(guān)于旅游線路及旅居產(chǎn)品、目的地信息、行程安排、價(jià)格、優(yōu)惠政策等等;
2.客戶關(guān)系維護(hù),在客戶出游或旅居前,與客戶保持密切溝通,及時(shí)向客戶發(fā)送行程提醒、注意事項(xiàng)等信息,收集好客戶反饋意見(jiàn),以便提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度;
3.協(xié)調(diào)與溝通,做好公司內(nèi)部協(xié)調(diào),與公司的各部門保持良好的溝通和協(xié)作,如產(chǎn)品部門、計(jì)調(diào)部門、地接部門等,還有外部協(xié)調(diào),與旅游供應(yīng)商、合作單位等進(jìn)行溝通協(xié)調(diào);
4.做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,收集歸檔客戶咨詢材料以及客戶預(yù)訂信息、及客戶投訴等各類數(shù)據(jù),進(jìn)行整理和分析;
5.配合部門領(lǐng)導(dǎo)及各部門做好地推宣傳活動(dòng)。
二、崗位要求:
1.要有親和力和耐心;
2.要能吃苦耐勞并且能接受短期出差;
3.和客戶產(chǎn)生粘性
工作地點(diǎn)
地址:南昌南昌縣東山濱河國(guó)際街區(qū)6幢
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
HR
南京明月建設(shè)集團(tuán)有限公司
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房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)·建筑與工程
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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南京市江寧區(qū)勝太東路199號(hào)
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2026-01-24 04:00:01
1697人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
