應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé):
1、統(tǒng)籌電商平臺、線下門店、官方客服等多渠道售后單據(jù)和服務(wù)工單處理，優(yōu)化全生命周期流程響應(yīng)機制，對服務(wù)滿意度、售后工單和服務(wù)單處理時效及處理準(zhǔn)確負(fù)責(zé);
2、·聯(lián)動交付顧問、生產(chǎn)制造端、質(zhì)量端完成用戶售后問題的閉環(huán)處理，對售后服務(wù)滿意度;
3、負(fù)責(zé)內(nèi)部退換修單據(jù)的審核處理，對單據(jù)賬務(wù)準(zhǔn)確性負(fù)責(zé);
4、負(fù)責(zé)發(fā)貨異常單據(jù)的處理，對發(fā)貨時效性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé);
5、建立售后多維度分析模型，驅(qū)動產(chǎn)品迭代和流程優(yōu)化，降低售后率、提升用戶滿意度;
崗位要求:
·本科及以上學(xué)歷;
·為人嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、認(rèn)真、耐心，有服務(wù)意識。
薪資：6000，入職繳納五險一金
上班時間：9：00-9：00，做五休二
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：南京浦口區(qū)南京浦口區(qū)景楓樂創(chuàng)中心景楓樂創(chuàng)中心B2棟20樓
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