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【工作內容】
- 負責處理客戶事故現場的相關事務，包括但不限于事故勘查、損失評估及理賠流程指導。
- 與保險公司、維修店及其他相關機構協(xié)調，確?？蛻臬@得高效、公正的服務。
- 為客戶提供專業(yè)咨詢，解答關于保險條款、理賠流程等方面的問題。
- 定期回訪客戶，了解服務滿意度，并收集反饋以優(yōu)化服務流程。
- 參與培訓和團隊建設活動，提升個人技能及團隊整體服務水平。
【任職要求】
- 具備良好的溝通能力和客戶服務意識，能夠有效處理復雜情況下的客戶訴求。
- 熟悉車輛保險理賠流程及相關法律法規(guī)，有相關行業(yè)背景者優(yōu)先考慮。
- 具備較強的觀察力和分析能力，能夠快速準確地判斷事故情況。
- 能夠適應戶外工作環(huán)境，具備一定抗壓能力，能在壓力下保持冷靜思考。
- 不限工作經驗，歡迎應屆畢業(yè)生加入，公司將提供全面的崗前培訓。