應(yīng)屆畢業(yè)生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責:
1.負責受理客戶的人工委托、為核心客戶提供交易服務(wù)；
2.負責公司交易和行情軟件各項功能的測試、需求收集、功能培訓；
3.負責受理客戶各項業(yè)務(wù)咨詢以及投訴，定期對客戶服務(wù)質(zhì)量進行質(zhì)檢；
4.負責組織落實公司經(jīng)紀業(yè)務(wù)線客戶回訪工作和業(yè)務(wù)通知，對總部及分支機構(gòu)的客戶回訪業(yè)務(wù)進行質(zhì)檢；
5.負責客戶常見問題知識庫的管理及維護；
6.負責客服系統(tǒng)和基礎(chǔ)客服業(yè)務(wù)的智能化，利用科技賦能持續(xù)提升工作效率和客戶體驗；
7.負責領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求:
1.大學本科及以上學歷，具有期貨從業(yè)資格證優(yōu)先；
2.有親和力懂話務(wù)禮儀，有耐心、踏實嚴謹、責任心強，普通話標準，有良好的語言表達能力及理解能力，掌握客戶溝通技巧;
3.有較強的客戶服務(wù)意識以及情緒管理能力，具備相當?shù)膽?yīng)急處理能力；
4.有智能客服系統(tǒng)建設(shè)或智能機器人訓練相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
5.能接受靈活的工作時間安排。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：重慶渝中區(qū)重慶渝中區(qū)希爾頓大廈
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職位發(fā)布者
姜晉琪/..HR
中信建投期貨有限公司
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基金·證券·期貨·投資
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51-99人
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股份制企業(yè)
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渝中區(qū)中山三路107號上站大樓平街11-B，名義層11-A，8-B4，9-B、C
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