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【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)公司機(jī)床項(xiàng)目的售后技術(shù)支持工作，解答客戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題；
- 對(duì)客戶反饋的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行記錄、分類(lèi)、跟蹤處理，并及時(shí)反饋處理結(jié)果；
- 根據(jù)客戶需求，提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)咨詢(xún)和技術(shù)方案，提升客戶滿意度；
- 定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶使用情況，收集并整理客戶反饋，為產(chǎn)品改進(jìn)提供建議；
- 協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行產(chǎn)品演示和技術(shù)培訓(xùn)，提高客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度和信任度；
【任職要求】
- 本科及以上學(xué)歷，機(jī)械設(shè)計(jì)及其自動(dòng)化等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
- 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心細(xì)致地解答客戶問(wèn)題；
- 熟悉常用辦公軟件及操作系統(tǒng)，有相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
- 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握新知識(shí)，具備較強(qiáng)的問(wèn)題分析與解決能力；
- 工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。