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崗位職責：
1、負責制定客戶走訪計劃，并推動落實；
2、負責B級及事態(tài)升級為II級的客訴問題處理；
3、協(xié)助客服工程師處理疑難客訴問題；
4、負責客訴問題定期匯總分析，制定改善措施，水平展開，預(yù)防重復(fù)發(fā)生；
5、負責本科質(zhì)量記錄、標準及文件審核工作；

任職要求：
1、熟悉質(zhì)量管理體系的要求；
2、各類異常反饋處理流程；
3、具有較強的協(xié)調(diào)能力，問題分析能力和與他人溝通的能力；
4、心理素質(zhì)好，抗壓能力強；
5、英語口語好，可正常交流。

福利待遇：
1.薪資：綜合月薪10K-13K，年底2個月或以上年終獎；
2.社保：入職繳納五險一金；
3.食宿：提供宿舍、員工食堂；
4.福利：員工救助***達30萬元、帶薪假期、節(jié)日活動、運動會、職工體檢、節(jié)日禮品等。

上班地點：
蘇州市-相城區(qū)-漕湖大道23號
福耀玻璃（蘇州）有限公司