職位描述
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一、客戶關(guān)系管理
建立與維護關(guān)系:與高端個人客戶及企業(yè)客戶建立并維護長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,確??蛻魸M意度和忠誠度。
需求理解與滿足:深入了解客戶的業(yè)務(wù)需求、財務(wù)狀況及投資偏好,提供定制化的金融產(chǎn)品和投資策略建議。
定期溝通與反饋:定期與客戶進行溝通,收集客戶反饋,及時調(diào)整服務(wù)策略,確保持續(xù)滿足客戶需求。
二、銷售策略與業(yè)務(wù)拓展
策略制定:根據(jù)公司整體戰(zhàn)略和市場環(huán)境,制定針對大客戶的銷售策略和業(yè)務(wù)拓展計劃。
市場分析:進行市場調(diào)研和競爭分析,了解行業(yè)動態(tài)、競爭對手情況及客戶需求變化,為銷售策略的調(diào)整提供依據(jù)。
新客戶開發(fā):積極尋找并開發(fā)新的大客戶資源,擴大客戶基礎(chǔ),提升市場份額。
業(yè)績達成:設(shè)定并達成銷售目標(biāo),確保銷售任務(wù)的順利完成。
三、銷售與服務(wù)支持
產(chǎn)品推廣:全面了解公司產(chǎn)品和服務(wù)的特點、優(yōu)勢及前景,向客戶進行詳細(xì)介紹和推廣。
問題解決:快速響應(yīng)在業(yè)務(wù)服務(wù)過程中遇到的問題,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源提供解決方案,確??蛻魸M意度。
投訴處理:有效處理客戶投訴,確保客戶的合理訴求得到及時、妥善的解決。
四、團隊協(xié)作與跨部門合作
團隊領(lǐng)導(dǎo):對于高級客戶經(jīng)理而言,可能還需要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)銷售團隊,進行團隊建設(shè)和績效管理,提升團隊整體銷售能力。
跨部門協(xié)作:與銷售、市場、產(chǎn)品等部門緊密合作,確保客戶需求得到全面、高效的滿足。
資源協(xié)調(diào):協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,為客戶提供定制化的服務(wù)方案,確保合作按時、按質(zhì)完成。
五、銷售報告與數(shù)據(jù)分析
銷售數(shù)據(jù)收集與分析:定期收集銷售數(shù)據(jù),進行銷售趨勢和市場動態(tài)的分析,為銷售策略的調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。
報告編制與呈現(xiàn):編制銷售報告,向管理層匯報銷售進展、業(yè)績達成情況及客戶反饋,提出改進建議。
六、市場活動與品牌建設(shè)
市場活動策劃與執(zhí)行:參與或主導(dǎo)市場活動的策劃與執(zhí)行,提升公司在目標(biāo)客戶群體中的知名度和影響力。
品牌建設(shè):通過專業(yè)的服務(wù)和高質(zhì)量的解決方案,樹立公司良好的品牌形象,提升客戶滿意度和忠誠度。
高級客戶經(jīng)理銷售的崗位職責(zé)涵蓋了客戶關(guān)系管理、銷售策略與業(yè)務(wù)拓展、銷售與服務(wù)支持、團隊協(xié)作與跨部門合作、銷售報告與數(shù)據(jù)分析以及市場活動與品牌建設(shè)等多個方面。這一崗位需要具備豐富的銷售經(jīng)驗、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、敏銳的市場洞察力以及出色的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力。
崗位工作時間:周一:14:00-18:00;周二到周五:9:00-18:00;周六:10:00-17:00
工作地點
地址:北京海淀區(qū)北京海淀區(qū)金塵實業(yè)5樓
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職位發(fā)布者
彭女士HR
北京華璽聯(lián)合管理集團有限公司
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金融/銀行
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股份制企業(yè)
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海淀區(qū)新材料大廈B座
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2026-01-25 14:33:53
716人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
