惠州
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
1、負責搭建售后服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，制定服務(wù)制度和流程，提升優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，達成部門業(yè)績目標
2、制定產(chǎn)品服務(wù)技術(shù)標準和售后服務(wù)的作業(yè)指導書，組織售后服務(wù)人員的技能培訓指導，不斷提高團隊人員的業(yè)務(wù)服務(wù)技能
3、定期將售后信息數(shù)據(jù)反饋至公司，并進行故障分析和解決，形成產(chǎn)品服務(wù)閉環(huán)，提供用戶滿意度
4、及時了解用戶需求及行業(yè)市場動態(tài)，對標標桿企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進行優(yōu)化和改善。
5、控制開箱不良率和售后不良品倉管理。
6、負責本部門的工作分配和績效考核等日常管理工作。
崗位要求
1、機械、電子或者管理類相關(guān)專業(yè)，大專以上學歷；
2、5年以上售后服務(wù)部門管理工作，具有商顯售后服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、具備優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力，項目控制能力，良好的溝通能力；
4、工作講究效率，細致認真，責任心強；
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：惠州惠陽區(qū)惠州-惠陽區(qū)惠州市安道視訊科技有限公司
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