應屆畢業(yè)生
大專
最近更新
1696人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
職責描述：
1、負責項目客戶服務保障，及時處理客戶提出的問題，跟蹤客戶的服務請求，提升客戶服務滿意度；
2、負責項目客戶KPI數(shù)據(jù)監(jiān)控，每日更新項目日報表，及時處理項目異常問題；
3、負責項目客戶查詢、異常、跟進未簽收，投訴、郵件處理、索賠等日常售后工作；
4、負責項目客戶賬單制定、回款；
5、負責項目客戶月度分析報告，分析項目運作KPI數(shù)據(jù)，主動發(fā)現(xiàn)問題并制定有效措施解決；
6、處理領(lǐng)導交代的其他事項。
任職要求：
1、大專及以上學歷，熟練運用office軟件；
2、熟悉快遞業(yè)務運作流程, 具有1年以上快遞行業(yè)大客戶管理或大客戶維護工作經(jīng)驗；
3、溝通協(xié)調(diào)能力與服務意識強，能與客戶建立穩(wěn)定良好的客情關(guān)系；
4、具備良好的團隊意識，能融入配合團隊工作；
5、工作時間：8:30-17:30 福利：五險一金、績效獎、年終獎、班車、年假、親情1 1,提供住宿。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：上海青浦區(qū)上海-青浦區(qū)華志路1685號
??
點擊查看地圖
詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
中通快遞股份有限公司
-
交通/運輸/物流
-
1000人以上
-
國內(nèi)上市公司
-
上海市青浦區(qū)華新鎮(zhèn)華志路1685號
