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【崗位職責(zé)】 一、客訴處理與閉環(huán)管理 1、快速響應(yīng)客戶投訴，主導(dǎo)8D報告編寫，組織跨部門團隊分析根本原因并制定糾正措施； 2、跟蹤整改措施落地效果，確?？蛻魡栴}100%閉環(huán)，提升客戶滿意度。 二、質(zhì)量問題分析與改進 1、運用8D、5WHY、魚骨圖等工具深入分析制程及售后質(zhì)量問題，輸出專業(yè)分析報告； 2、推動質(zhì)量改進項目（如QCC、六西格瑪），優(yōu)化檢驗標準及控制計劃。 三、質(zhì)量體系與標準化建設(shè) 1、維護IATF16949質(zhì)量管理體系運行，參與內(nèi)審、管理評審及過程審核； 2、編制/更新檢驗指導(dǎo)書（SIP）、控制計劃等文件，確保流程標準化。 四、供應(yīng)商與制程質(zhì)量管理 1、協(xié)同采購部門對供應(yīng)商進行質(zhì)量審核與輔導(dǎo)，提升來料合格率； 2、監(jiān)控生產(chǎn)過程質(zhì)量數(shù)據(jù)，主導(dǎo)不合格品評審及處置。 【任職要求】 一、教育背景與經(jīng)驗 1、本科及以上學(xué)歷，機械、材料、車輛工程等相關(guān)專業(yè)； 2、1年以上汽車零部件或制造行業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗，優(yōu)秀應(yīng)屆生可放寬條件。 二、專業(yè)技能 1、熟練掌握CAD等制圖軟件（用于圖紙分析及檢具設(shè)計）； 2、精通IATF16949五大工具（APQP/FMEA/MSA/SPC/PPAP）、8D問題解決法； 三、素質(zhì)要求 1、邏輯嚴謹，數(shù)據(jù)敏感，具備較強的問題分析與推動解決能力； 2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓能力，能適應(yīng)頻繁的客戶對接及現(xiàn)場審核； 3、有汽車行業(yè)（尤其是主機廠或一級供應(yīng)商）質(zhì)量工作經(jīng)驗者優(yōu)先。