合肥
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
職責(zé)描述：
1.負(fù)責(zé)全渠道的問題收集、反饋（全渠道是指：外部機(jī)構(gòu)、微信、電話等）；
2.負(fù)責(zé)妥善處理問題，避免矛盾激化等；
3.負(fù)責(zé)及時(shí)反饋問題結(jié)果；
4.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)歸類問題，形成需求；
5.熟悉產(chǎn)品知識，研究話術(shù)，提升專業(yè)度；
6.具有敏銳度，發(fā)現(xiàn)重大故障或大面積影響性事件，根據(jù)流程第一時(shí)間預(yù)警；
7.負(fù)責(zé)收集產(chǎn)品所涉及的技術(shù)問題，實(shí)時(shí)跟蹤并反饋結(jié)果；
8.加強(qiáng)相關(guān)部門之間產(chǎn)品技術(shù)溝通交流，作好工單的跟蹤；
9.根據(jù)技術(shù)問題及時(shí)形成需求，以完善產(chǎn)品功能或系統(tǒng)應(yīng)用；
10.結(jié)果市場反饋情況，協(xié)助競業(yè)產(chǎn)品的調(diào)查。
任職要求：
1.本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，1年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀畢業(yè)生亦可；
2.熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)的市場行情；
3.有一定的技術(shù)方案、資料的編寫能力；
4.工作細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)；性格開朗、善于溝通；
5.獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
6.具有敬業(yè)精神、敏銳的市場洞察力。
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：合肥包河區(qū)合肥-包河區(qū)云谷路1688號 中國銀行（安徽省分行）
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